属人化している業務や進捗を見える化。各種事務処理をマニュアル化し、引継ぎ工数削減や作業品質の向上・効率共に貢献

ー ご導入の経緯、ポイント

業務継続性の観点から複数人体制化を進めるにあたり、極度に属人化している業務が多数あり、業務の見える化・進捗の見える化を行う必要性に迫られていました。

また管理職の各種事務処理もマニュアルが無く口頭で伝えられており、新任管理職への引継ぎ工数や品質のバラツキも、長く問題視されていました。

ー 運用後の効果、ご感想

フローの作成が簡単であることから、ツールに不慣れな事務スタッフでも上手く活用ができています。 また、業務が見える化されたことで、フロー内での分業やスタッフへの移管が進められるようになり、作業品質・効率共に向上しました。

octpathに対する問い合わせや改善要望にもスピーディーに対応頂き、非常に助かっています。